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Job Brief

Allgemeine Verantwortlichkeiten:

• Betreuung der Kunden in Zusammenarbeit mit den Außendienstmitarbeitern

• Aufnehmen und bearbeiten von Kundenanfragen

• Bearbeitung von Reklamationen

• Auftragsbearbeitung, Datenerfassung und Überwachung von Terminen

• Kundenbetreuung per Telefon & E-Mail

• Koordination der Service Ingenieure

• Erstellung von Angeboten und Rechnungen

• Verkauf von Wartungsverträgen & Verbrauchsartikeln

• Erstellung von Lieferscheinen- und Abholaufträgen

Qualifikationen:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice eines internationalen Unternehmens

• Eigenständige Arbeitsweise

• Sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert

• Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office/Outlook, etc.

• Kenntnisse in Oracle und ServiceMax sind von Vorteil

• Sehr wichtig sind darüber hinaus: sicheres Auftreten, Belastbarkeit, Teamgeist und Flexibilität