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Ne ratez aucune opportunité.


En tant que service d’assistance de première ligne, l’équipe d’assistance technique de Candela peut résoudre la plupart des problèmes et, si elle n’y parvient pas, l’un de nos ingénieurs des ventes sera envoyé pour assistance immédiate. Grâce à un service client de qualité supérieure et au soutien d’une équipe mondiale d’ingénieurs techniques hautement formés et expérimentés, Candela s’efforce d’assurer une performance, une fiabilité et une disponibilité maximales de vos appareils Candela.

 

"Nous considérons nos ingénieurs de service après-vente de Candela comme partie intégrante de notre équipe. Il y a toujours quelqu’un de présent lorsque j’en ai besoin."

Emily K. 

Qualité
Le processus de gestion de la qualité fait partie intégrante de tout ce que nous faisons chez Candela, et il en est de même pour notre assistance technique. Qu’il s’agisse de la livraison et de l’installation de nos appareils, des besoins continuels d’assistance, ou encore de la garantie que seules des pièces d’origine Candela sont utilisées dans votre programme de service, vous pouvez être assuré que votre investissement est protégé. En plus de notre équipe d’assistance technique, nos ingénieurs de service après-vente (FSE) sont également tenus de respecter les normes de qualité les plus strictes, vous offrant ainsi une marque de confiance supplémentaire. Tous nos ingénieurs d’assistance technique sont équipés d’outils et d’équipements hautement spécialisés conçus spécifiquement pour votre appareil Candela, et formés en permanence pour garantir la qualité de la réparation et, en fin de compte, la sécurité des patients.

Conformité
La maintenance et les réparations incohérentes, inappropriées ou inopportunes peuvent entraîner des coûts inutiles. La méthodologie de test spécifique développée par Candela est appliquée à la fin de chaque activité de service. Elle permet à notre équipe d’assistance technique et à nos ingénieurs de service après-vente de vérifier que l’appareil fonctionne à un niveau de performance optimal avant qu’il ne soit utilisé pour les patients. Si ces tests ne sont pas effectués ou ne sont pas exécutés avec succès, l’appareil peut ne pas être optimisé pour l’obtention de résultats satisfaisants pour les patients.

Dans le cas ou notre équipe technique ne pourrai répondre favorablement à votre demande par téléphone, un ingénieur de maintenance interviendra sous 48 heures. Nous organisons le planning des interventions en continu pour minimisé les éventuelles gênes occasionées. Notre ingénieur de maintenance sont basés au plus proche de nos clients.

Ligne Technique:

Tel : 01 60 12 74 64 - Courriel: service.fr@candelamedical.com